1. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados en Construplaza?
- a. Efectivo
- b. Tarjeta débito
- c. Tarjeta de crédito
- d. Transferencia bancaria
2. ¿Puedo realizar cambios o devoluciones de los productos comprados en la tienda online?
- a. Sí, puedes contactarnos mediante nuestro WhatsApp.
3. ¿Cuál es el plazo de entrega de los productos?
- a. Envío hasta 5 días hábiles
- b. Retiro desde 3 días hábiles
4. ¿Cuáles son los costos de envío?
- a. Los costos de envío varían, ya que están asociados a la ubicación de la entrega y las medidas del producto.
5. ¿Realizan envíos a todo Chile?
- a. Sí, en productos seleccionados.
6. ¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
-
a. Contáctate a través de nuestro WhatsApp para que te indiquemos en qué estado se encuentra tu
pedido o el número de seguimiento asignado.
7. ¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente de Construplaza?
- a. Contáctanos a través de nuestro WhatsApp en nuestro sitio web.
8. ¿Ofrecen garantía en los productos comprados en la tienda online?
- a. Todos nuestros productos tienen garantía del proveedor, siempre y cuando lleguen con su boleta de compra.
9. ¿Puedo cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
-
a. Si deseas cancelar tu pedido, contáctanos a través de nuestro WhatsApp en nuestro sitio web.
10. ¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado o incorrecto?
-
a. Puedes acercarte a nuestras sucursales, idealmente donde compraste el producto, o contáctanos a través de nuestro
WhatsApp.
11. ¿Tienen algún programa de fidelidad o descuentos especiales para compras en la tienda online?
12. ¿Cuál es el horario de atención al cliente de Construplaza?
- a. Lunes a Viernes 08:45 a 17:00 , dependiendo de la sucursal y Sábados de 9:45 a 13:00
13. ¿Puedo solicitar factura por mi compra en la tienda online?
- a. Sí, dentro de las opciones de comprobante puede indicar que sea boleta o factura e ingresar sus datos en la misma compra
14. ¿Cuáles son las medidas de seguridad para proteger mis datos personales durante la compra en la tienda online?
- a. Nuestro sitio cuenta con seguridad de Adobe, donde solo registramos los datos de información para poder enviar y contactarnos con el cliente.
15. ¿Tienen un catálogo en la tienda online para ver todos los productos disponibles?
16. ¿Qué debo hacer si tengo problemas técnicos al realizar mi compra en la tienda online?
- a. Contactarse a través de nuestro WhatsApp, en nuestro sitio web whatsapp
17. ¿Puedo comprar productos en la tienda online y retirarlos en una tienda física de Construplaza?
- a. SÍ, contamos con retiro en sucursal Lampa y Matucana
18. ¿Tienen un programa de recompensas para clientes frecuentes?
19. ¿Puedo recibir asesoramiento técnico sobre los productos antes de realizar mi compra en la tienda online?
-
a. Puede comunicar sus dudas a través de nuestro WhatsApp, en nuestro sitio web
whatsapp
20. ¿Ofrecen opciones de financiamiento para las compras en la tienda online?
- a. Tenemos la opción de pago con tarjeta de crédito por plataforma Transbank y Mercado Pago.
21. ¿Qué tipo de productos de ferretería puedo encontrar en Construplaza?
- a. Contamos con materiales de construcción, ferretería, madera, acero, herramientas eléctricas y manuales, pisos laminados, cerámicas, porcelanatos, grifería y productos para el hogar.
22. ¿Cómo puedo buscar productos específicos en el sitio web de Construplaza?
- a. Contamos con un buscador dentro del sitio web.
23. ¿Qué marcas de productos de ferretería ofrecen en Construplaza?
-
a. Contamos con un amplio portafolio de marcas como: Arauco, Tulsa, LP, Polpaico, Transex, Bio Bio, AZA, Bosch, Einhell, Makita, Dewalt, B&D, Stanley, Splendid, Junkers, Sika, Weber, Vinilit, Cintac,
Perfimet, Scanavini, entre otras.
24. ¿Tienen productos de ferretería especializados para diferentes industrias o sectores?
- a. Contamos con marcas para profesionales, industrias específicas, mejoramiento del hogar, carpinteros, jardineros, pintores, construcción y más.
25. ¿Puedo encontrar herramientas eléctricas en Construplaza?
26. ¿Qué tipos de pinturas y acabados ofrecen para proyectos de construcción y renovación?
-
a. Contamos con pinturas para todo tipo de trabajos, interior y exterior. Dentro de nuestras tiendas en Matucana y Jose Joaquin Perez contamos con un rincón de especialista para pinturas y proyectos.
Tenemos barnices, lacas, marmolinas, pasta muro, esmaltes al agua, óleos, esmaltes sintéticos, látex y spray.
27. ¿Tienen productos de seguridad, como cascos y guantes, disponibles en la tienda online?
28. ¿Cuál es la calidad de los productos de ferretería que venden?
- a. Productos originales de los proveedores oficiales de la marca.
29. ¿Ofrecen productos ecológicos o de bajo impacto ambiental?
30. ¿Puedo encontrar productos de ferretería para proyectos de jardinería en Construplaza?
-
a. Sí, orilladoras, podadoras, sierras, soplador, motosierra, cortacésped, cortasetos, serrucho, tijera de podar, recoge fruta, desmalezadoras, mangueras de riego, cañería polietileno, fumigadores,
hacha, entre otros.
31. ¿Tienen productos de ferretería para trabajos de plomería y fontanería?
- a. Sí, contamos con productos de desagüe, duchas, flexibles, kit de instalación WC, manilla estanque, sello tina, etc.
32. ¿Qué tipos de cerraduras y sistemas de seguridad ofrecen?
- a. Tenemos una amplia gama de cerraduras para portones, puertas interiores y exteriores.
33. ¿Tienen productos de ferretería para proyectos de carpintería y mueblería?
34. ¿Ofrecen productos de ferretería para trabajos de electricidad?
35. ¿Cuál es la disponibilidad de los productos en la tienda online? ¿Están siempre en stock?
- a. Contamos con stock en rotación y siempre estamos generando más para que puedas encontrar lo que estás buscando.
36. ¿Puedo encontrar productos de ferretería de uso industrial en Construplaza?
37. ¿Tienen productos de ferretería para proyectos de construcción a gran escala?
38. ¿Ofrecen productos de ferretería para proyectos de decoración y diseño de interiores?
39. ¿Cuáles son los materiales de construcción más populares que ofrecen?
-
a. Contamos con tableros de madera estructurales y de construcción, OSB, terciados, fierro construcción, metalcon, perfiles doblados, cemento, morteros, mallas, planchas de acero laminado frío y
caliente, zincalum.
40. ¿Tienen productos de ferretería para trabajos de instalación y reparación de sistemas de climatización?
- a. Sí, tanto para empresas como particulares tales como ; planchas de zinc , brocas , tijeras hojalatería , remaches, soldadura, herramientas eléctricas y manuales.
